Collaborateur d'Agence H/F - France Travail

Rattaché(e) a l'Agent Général dans nos bureaux de falaise (14)Dans le cadre d'un emploi en CDI , vous serez associé(e) aux activités suivantes:Vous assurez principalement la gestion administrative des contrats Collectifs (santé et prévoyance), assurance IARD et Vie , dans un souci permanent de satisfaction client, de qualité et de respect des délais.Vous réceptionnez les demandes des assurés par téléphone ou réponse à mail.Vous assurez la prise d'informations et la mise à jour des contrats.Vous réalisez toutes les opérations liées à la gestion courante du portefeuille de l'Agence (souscription des affaires nouvelles, enregistrement des avenants, suivi des justificatifs et assurer les relances).Gestion de la vie du contrat: enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,Gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis,Délivrance des prises en charge conformément aux procédures internes,Gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB...).Vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,Vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu'à celles des professionnels de santé.La prospection commerciale et votre envie de démarchage et de souscription sont des éléments essentiels pour vous.En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation interne, d'un accompagnement complet à nos métiers et outils et d'un accompagnement de proximité.PROFIL:Vous êtes autonome, rigoureux(se),vous faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse.Vous êtes à l'aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté d'un sens du service client développé.Vous justifiez d'une première expérience (stage inclus) dans le domaine de l'assurance.Lieu du poste : En présentielPrise de poste à partir du 01 septembre 2026

Experience: 12 MoisCompétences: Gestion des garanties et des assurances,Procédures de traitement de son domaine de compétence : santé, prévoyance, retraite, prestations sociales et familiales, recouvrement des cotisations,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Conseiller, accompagner une personne,Présenter ou proposer une prestation, un produit ou un service, et en assurer le cas échéant la valorisation,S'adapter à son interlocuteur,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptéesQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurancesListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Rigueur et méthode
• Médiation
• Prospection commerciale
• Encaissement
• Esprit d'analyse
• Empathie